A Doralar tem o compromisso de garantir que todos os pedidos sejam processados, enviados e entregues com segurança, qualidade e dentro dos prazos informados. Esta política estabelece as condições relacionadas ao envio e entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
O processamento do pedido tem início após a confirmação do pagamento.
Devido à natureza dos produtos comercializados (móveis), os pedidos passam por etapas de separação, conferência, embalagem reforçada e preparação logística, podendo demandar um prazo maior para envio.
A Doralar se compromete a realizar todos os envios dentro dos prazos informados no momento da compra, garantindo a integridade dos produtos e evitando atrasos.
O prazo de entrega é contado em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
O prazo estimado é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
Eventuais prazos adicionais podem ocorrer em regiões de difícil acesso ou situações logísticas específicas.
As entregas são realizadas por:
A escolha da transportadora é definida automaticamente conforme o endereço e as características do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:
A Doralar poderá oferecer campanhas promocionais com frete reduzido ou gratuito, conforme condições vigentes no site.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal informado, permitindo acompanhar o status da entrega.
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
O cliente é responsável pelo correto preenchimento dos dados de entrega.
Em casos de:
O pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
No momento da entrega, é indispensável que o cliente verifique:
Caso seja identificado qualquer problema, como:
O cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Doralar.
A Doralar não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:
Nestes casos, o prazo poderá ser estendido conforme a situação.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
A Doralar agradece a sua confiança e reforça seu compromisso com a transparência e a qualidade em todas as etapas da sua compra.
